A Issencial respeita a sua privacidade. Esta política explica que dados pessoais tratamos quando visita issencial.com ou nos contacta, para que fins, durante quanto tempo e quais são os seus direitos, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e da legislação portuguesa aplicável.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados é a Madeira, imagem & comunicação, que usa o nome comercial Issencial, com sede em Santarém, Portugal.
Para qualquer questão sobre privacidade pode contactar-nos através de geral@issencial.com ou do telefone +351 919 324 679.
2. Dados que recolhemos
Formulário de contacto, email, telefone ou WhatsApp: nome, empresa, email, telefone, assunto e o conteúdo da mensagem que nos enviar.
Clientes: dados de identificação e contacto, dados de faturação (incluindo NIF) e a informação necessária para prestar os serviços contratados.
Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e data e hora de acesso, registados automaticamente pelos servidores para garantir o funcionamento e a segurança do site.
Não recolhemos categorias especiais de dados através deste site e pedimos que não as inclua nas suas mensagens.
3. Finalidades e fundamentos
Tratamos os seus dados apenas para:
- Responder a pedidos de contacto e de proposta — com base no seu consentimento e em diligências pré-contratuais a seu pedido.
- Prestar os serviços contratados, incluindo suporte — com base na execução do contrato.
- Emitir faturas e cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas — com base no cumprimento de obrigações legais.
- Garantir a segurança do site e prevenir abusos e spam — com base no nosso interesse legítimo.
- Medir a utilização do site com Google Analytics, para o melhorar — apenas com o seu consentimento.
Não usamos os seus dados para decisões automatizadas nem para definição de perfis, e não os vendemos a terceiros.
4. Conservação
Guardamos os dados apenas durante o tempo necessário para cada finalidade:
- Pedidos de contacto que não deem origem a uma relação comercial: até 12 meses após o último contacto.
- Dados de clientes: durante a relação contratual e, depois disso, pelo prazo necessário para eventuais reclamações.
- Documentos de faturação e contabilidade: pelo prazo legalmente exigido (10 anos).
- Registos técnicos dos servidores: até 90 dias, salvo se forem necessários para investigar um incidente de segurança.
5. Partilha de dados
Os seus dados podem ser tratados, em nosso nome, por prestadores de serviços que nos apoiam — por exemplo, alojamento, email, software de faturação e, se consentir, análise de audiência (Google Analytics). Estes subcontratantes estão obrigados por contrato a tratar os dados apenas segundo as nossas instruções e com medidas de segurança adequadas.
Podemos ainda comunicar dados às autoridades quando a lei o exija. Sempre que um prestador trate dados fora do Espaço Económico Europeu, asseguramos que existem garantias adequadas, como decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
6. Os seus direitos
Pode, a qualquer momento, pedir o acesso aos seus dados, a sua retificação ou apagamento, a limitação do tratamento, a portabilidade e opor-se ao tratamento. Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo sem afetar a licitude do tratamento já realizado.
Para exercer estes direitos, escreva para geral@issencial.com. Respondemos no prazo máximo de um mês. Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt (abre num novo separador)).
8. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados, incluindo ligações cifradas (HTTPS), controlo de acessos, cópias de segurança e atualizações regulares dos sistemas que gerimos.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais ou nos nossos serviços. A versão em vigor está sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo.
10. Termos de utilização
Ao utilizar o site issencial.com aceita as condições seguintes. Se não concordar com elas, por favor não utilize o site.
10.1 Objeto
Este site apresenta a Issencial (Madeira, imagem & comunicação), os seus serviços e as suas plataformas. A informação publicada tem caráter informativo e não constitui uma proposta contratual.
10.2 Utilização do site
Compromete-se a utilizar o site de forma lícita e a não praticar atos que possam danificá-lo, sobrecarregá-lo ou comprometer a sua segurança — por exemplo, tentativas de acesso não autorizado, envio automatizado de formulários ou introdução de código malicioso.
10.3 Propriedade intelectual
Os conteúdos deste site — textos, imagens, logótipos, marcas, design e código — pertencem à Issencial ou aos respetivos titulares e estão protegidos por lei. Não podem ser copiados, reproduzidos ou distribuídos sem autorização prévia por escrito, exceto para uso pessoal e não comercial.
10.4 Plataformas e serviços
As plataformas Sanaris, Ludaris e i360, bem como os serviços de desenvolvimento, alojamento, email e domínios, regem-se pelas condições próprias de cada produto e pela proposta ou contrato celebrado com cada cliente, que prevalecem sobre estes termos. Funcionalidades e disponibilidade de produtos em desenvolvimento podem mudar sem aviso.
10.5 Ligações externas
O site pode incluir ligações para sites de terceiros, como as páginas das plataformas ou o WhatsApp. Não somos responsáveis pelos conteúdos nem pelas práticas de privacidade desses sites.
10.6 Responsabilidade
Procuramos manter a informação correta e o site disponível, mas não garantimos que esteja sempre livre de erros ou interrupções. Na medida permitida por lei, a Issencial não é responsável por danos resultantes da utilização do site ou da impossibilidade de o utilizar.
10.7 Alterações
Podemos alterar estes termos a qualquer momento. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.
10.8 Lei aplicável e litígios
Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Para qualquer litígio é competente o foro da comarca de Santarém, sem prejuízo das normas imperativas aplicáveis aos consumidores.
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo. Mais informações no Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt (abre num novo separador)). Dispomos também de Livro de Reclamações eletrónico (abre num novo separador).